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対象製品:ねこゴロン CT-KMY2(WH:白/BN:茶)

製品保証について

取扱説明書・保証書の記載をもとに、保証期間、保証内容、免責事項、安全なご使用、点検・お手入れ方法、不具合時の対応をご案内します。

通常保証期間 1年 ご購入日より

保証期間

ご購入日より1年間

本書は本製品に関し、記載の保証期間、保証内容の範囲内において無料で修理を行うことをお約束するものです。

日本国内のみ有効

本保証書は日本国内においてのみ有効です。

保証内容

保証の対象

  • 保証の対象は本製品のみです。
  • 本製品の不具合に起因する付随的損害は、保証の対象外となります。
  • 取扱説明書に基づく適正なご使用状態で保証期間内に不具合が発生した場合、免責事項を除き無料で修理いたします。

※修理の際には、保証書、領収書、お買い上げ明細書などのご提示をお願いいたします。

免責事項

以下の場合、該当する不具合であると当社が判断するものについては保証の対象外となり、当社が修理する場合には有料となります。

  1. 取扱説明書に記載された事項に反した取付けや取扱いによる不具合
  2. お買い上げ後の輸送、移動、落下などによる不具合
  3. 製品又は部品の経年変化(使用に伴う消耗、摩耗など)、経年劣化(部材の変質、変色など)又はこれらに伴うサビ、カビ又はその他の不具合
  4. 天災その他の不可抗力(例えば、暴風、豪雨、高潮、地震、落雷、洪水、地盤沈下、火災など)による不具合又はこれによって製品の性能を超える事態が発生した場合の不具合
  5. 犬、鳥、ネズミなどの動物による不具合
  6. 犯罪などの不法な行為による破損や不具合
  7. 現地調達品など、弊社純正部品以外の取付けによる不具合
  8. 保証期間経過後に申し出たもの、又は保証期間でも初期損傷を当社へ速やかに連絡せず、長期間放置したために生じたことによる不具合
  9. お客様自身での修理、改造(必用部品の取外し)に起因する不具合
  10. メンテナンス上の不備に起因する製品の不具合(例えば製品・部品を長期間、清掃や適切な維持管理、定期点検等をしないことによっておこる、腐食、シミ、汚れの発生)
  11. 本来の使用目的以外の用途に使用された場合の不具合
  12. 保証書のご提示がない場合
  13. 保証書にご購入年月日、ご購入店名の記入・捺印又はそれに代わる保証開始時期を証明するもの(お買い上げ領収書など)がない場合

※保証期間後の修理、交換などは有料になります。返品の際、運賃等の諸経費はお客様にご負担いただく場合があります。

安全にご使用いただくためのお願い

ご使用前の確認

  • 品質には万全を期しておりますが、本製品に破損や欠品などがないか、ご使用前にご確認ください。
  • 本製品は猫用の遊具です。猫以外のペットや猫が遊ぶ以外の目的では使用しないでください。
  • 乳幼児や子供を製品の近くで遊ばせないでください。
  • 本製品は屋内用です。屋外や水の掛かる場所で使用しないでください。
  • 耐荷重は 製品全体で21kgまで、各棚で7kgまで です。耐荷重を超える猫や物を絶対に乗せないでください。

使用時の禁止事項

  • 製品に乗ったり、ぶら下がったり、高所から飛び乗る行為はおやめください。製品の変形や破損、転倒による事故の原因となります。
  • 製品を設置した状態でポールや棚を強く引っ張ったり、ゆすったりしないでください。
  • 本製品を改造しての使用や、部品の代用はしないでください。事故や破損の原因となります。
  • 火気や暖房器具のそばに設置したり、熱湯をかけないでください。火災や火傷、製品の変形の恐れがあります。

組立・設置時の注意

  • しっかりとした踏み台や脚立を使用し、二人以上で無理のない姿勢で安全を確認しながら組み立ててください。
  • 組立時には手袋を着用し、部品の端部などでケガのないよう注意しながら組み立ててください。
  • 本製品は 木製の窓枠専用 です。設置する窓枠が十分な強度があることをご確認のうえ、ご使用ください。
  • 周辺の天井に照明器具やスプリンクラー、火災報知機などが無いことをご確認のうえ、設置してください。
  • 組立の際は、電動工具は使用しないでください。製品に負荷がかかり、破損やケガの原因となります。
  • 設置後、確実に組立・固定されているか再度点検をしてください。
  • 製品を取り外す場合、取付方法と逆の手順で行ってください。

この製品は一般家庭用に作られておりますので、特殊な用途(店舗・業務・屋外)には使用しないでください。ペットの予期せぬ行動から発生したケガや事故・損傷に対する保証は致しかねます。

点検・お手入れについて

定期点検

  • 設置後は、各部のネジに緩みがないことを定期的に点検し、安全確認を行ってください。
  • 製品の破損や、設置の窓枠に異変が生じたら、直ちに使用を中止してください。

ポールなどの金属部品のお手入れ

  • 汚れが目立つ場合、水またはぬるま湯で薄めた中性洗剤で軽く拭き取り、その後洗剤が残らないように、よく水拭きしてから柔らかい布で乾拭きしてください。
  • 漂白剤やアルコール、シンナーなどの使用はおやめください。

マットのお手入れ

  • マットに絡みついた猫の抜け毛を取り除く場合、毛玉取りなどで取り除いてください。
  • マットの汚れがひどい場合、やさしく手洗いしてください。
  • 汚れを除去した後は、乾燥機、アイロン、ドライヤーなどの使用は避け、完全に乾くまで陰干ししてください。
  • 漂白剤や柔軟剤などのご使用はお避けください。

棚板のお手入れ

  • 棚板は乾いた布やタオルで乾拭きしてください。
  • 棚板はパルプ性のため、水分を含んだ布やタオルなどはお避けください。

不具合が発生した場合の対応

直ちに使用を中止

製品の破損や、設置の窓枠に異変が生じた場合は、直ちに使用を中止してください。

保証書と購入情報を準備

保証書、領収書、お買い上げ明細書など、ご購入日・ご購入店名・保証開始日を確認できるものをご用意ください。

ご購入店または弊社へ連絡

保証期間中に故障、損傷などの不具合が発生した場合は、ご購入店または弊社へご連絡ください。

よくあるご質問

製品の破損や設置した窓枠に異変が生じた場合はどうすればよいですか?

直ちに使用を中止してください。保証期間中に故障、損傷などの不具合が発生した場合は、保証書、領収書、お買い上げ明細書などをご用意のうえ、ご購入店または弊社へご連絡ください。 不具合時の対応を見る

保証期間はいつから始まりますか?

ご購入日より1年間です。

耐荷重はどのくらいですか?

耐荷重は製品全体で21kgまで、各棚で7kgまでです。耐荷重を超える猫や物を絶対に乗せないでください。

保証書に購入日や購入店名の記入・捺印がない場合はどうすればよいですか?

保証開始時期を証明する領収書やお買い上げ明細書などを、保証書とあわせて大切に保管してください。

保証書を紛失した場合でも保証を受けられますか?

保証書のご提示がない場合は、保証の対象外となります。

使用に伴う消耗や摩耗、変色などは保証対象ですか?

製品又は部品の経年変化、使用に伴う消耗・摩耗、経年劣化、部材の変質・変色、サビ、カビ、その他これらに伴う不具合は保証の対象外となります。

猫以外の動物による不具合は保証対象ですか?

犬、鳥、ネズミなどの動物による不具合は保証の対象外となります。また、ペットの予期せぬ行動から発生したケガや事故・損傷に対する保証は致しかねます。

保証期間後の修理や交換は有料ですか?

保証期間後の修理、交換などは有料になります。